隱私權政策 · Murmur 喃喃

最後更新：2026 年 6 月 2 日

重點摘要

你的語音錄音、逐字稿、畫作、感恩紀錄會儲存在你的 Murmur 帳號中、放在我們加密的資料庫裡，這樣你在不同裝置上都能拿回來。
我們使用這些資料只為了運行 Murmur 服務 — 融合語調、文字、（選用的）AI 語言模型來偵測你聲音裡的情緒、把它畫出來。
我們從不販賣你的資料、不分享給廣告商、不拿去訓練公開的模型。
資料傳輸用 TLS 加密、儲存時也加密。你隨時可以匯出或刪除全部資料。

1. 我們是誰

Murmur（「我們」）是一款語音日記 app，它聽你的一分鐘、把它變成一幅畫。本政策說明我們收集什麼資料、為什麼收集、如何保護、以及你對它有哪些權利。

2. 我們收集什麼

當你使用 Murmur，我們會把以下資料儲存在我們的伺服器上：

帳號資料 — Email 或登入識別、語言偏好、帳號建立日期。_為什麼留下：_跨裝置辨識你、保護你的帳號。
語音錄音 — 你每段 60 秒 session 的音訊。_為什麼留下：_讓你日後想重聽時還在，也支援未來可能的重新分析。
逐字稿 — 每段 session 的文字轉錄。_為什麼留下：_讓你能讀到自己說過的話、讓情緒分析能跑。
畫作 — 生成的影像與其中繼資料（色盤、時間軸、名稱）。_為什麼留下：_這就是你來這裡要做的東西 — 日記本身。
感恩紀錄 — 被標記為「感恩」的句子與發生時刻。_為什麼留下：_用來驅動「Mirror Moment · 過去的你」這個功能。
情緒資料 — 偵測到的情緒、強度、所屬家族。_為什麼留下：_用來組成你的 Insights 儀表板、本週之歌、與專屬色盤。
裝置資訊 — 約略的裝置類型、OS 版本、app 版本。_為什麼留下：_偵錯與效能調整。

我們不收集你的通訊錄、位置、廣告 ID、瀏覽紀錄、或裝置上其他 app 的任何資料。

3. 我們怎麼使用

我們使用你的資料只為了：

運行核心體驗 — 錄音、分析、作畫、儲存、回放過去的紀錄
在你登入時跨裝置同步你的曲庫
產生個人化功能（Mirror Moment、Insights、本週之歌、曲庫）
偵錯、效能監控、改善 app（在可能的範圍內，用去識別化的彙總指標）
為了你的帳號跟你溝通（很少 — 帳單收據、密碼重設、重要的安全或服務變動）

我們不會用它來：

拿你的聲音或文字訓練公開的 AI 模型
賣給任何人、租給任何人
驅動第三方廣告
為 Murmur 以外任何目的對你建立個人檔案

4. 分析是怎麼運作的（「安全分析」這部分）

Murmur 透過融合三種訊號偵測你聲音中的情緒 — 語調（你聽起來怎樣）、文字（你說了什麼）、（選用的）AI 語言模型。

語調分析在裝置上跑，只產生數值特徵（音量曲線、音高軌跡等等），這些特徵會跟著 session 一起被儲存。
文字分析會把你的逐字稿與我們內建的情緒關鍵字字典做比對；這部分在我們伺服器上跑、使用你的逐字稿。
AI 語言模型（LLM）分析會用 Anthropic 的 Claude API 評估短逐字稿片段的情緒內容。片段與一份小型的結構化 prompt 會經由加密連線送到 Anthropic；模型回傳的情緒分數會回到我們、隨 session 一起儲存。Anthropic 在資料處理協議下處理該請求、不會在請求結束後保留內容。

你可以在設定中關閉 LLM 這一步，只用語調 + 文字訊號。

5. 你的資料住在哪裡

你的資料儲存在主要雲端服務商的加密資料庫中、放在離你最近的區域。我們採用業界標準的保護：

傳輸加密 — 你的裝置與我們伺服器之間的每一次連線都用 TLS 1.2 以上
儲存加密 — 語音音訊、逐字稿、畫作、帳號資料在磁碟上是加密的
存取控制 — 只有極少數有業務需求的 Murmur 員工才能存取正式環境資料，且每次存取會被記錄
備份 — 我們保留加密備份以應災備需求；備份依與正式資料相同的時程刪除

6. 我們會跟誰分享資料

我們只與運行 Murmur 必要的服務商（sub-processor）分享資料：

雲端基礎建設供應商 — 託管加密資料庫與 app 伺服器
Anthropic — 用於上述選用的 LLM 分析
Apple App Store / Google Play — 用於 app 發行與（若你訂閱）金流處理
Email 供應商 — 處理帳號相關交易性 email
崩潰與效能監控 — 僅匿名診斷資料；不包含逐字稿或音訊

每個 sub-processor 在合約上被約束只能使用你的資料來向我們提供服務。我們不會與任何其他人分享、販售、或交換你的資料。

7. 你的權利

你可以隨時：

存取 — 下載我們對你保有的全部資料（語音檔、逐字稿、畫作、情緒資料）
匯出 — 取得你的曲庫的可攜格式（資料用 JSON、畫作用 PNG）
更正 — 修正錯誤的東西（例如逐字稿的語言）
刪除 — 清除整個帳號；我們會在 30 天內刪除正式環境副本，90 天內刪除備份副本
限制 / 反對 — 暫停某些處理（例如 LLM 那一步），其他功能仍可繼續使用
撤回同意 — 若你之前曾選擇加入任何選用項目，可隨時退出

要行使以上任何權利，請使用 app 內的控制項，或透過 §12 的方式聯繫我們。若你身處有特定資料保護法律的地區（EU/UK/加州/台灣等），同樣的權利皆可透過此聯繫管道行使。

8. 保留期間

語音音訊、逐字稿、畫作、感恩紀錄、情緒資料只要你的帳號處於使用中狀態就會保留
若你的帳號 24 個月未使用，我們會 email 你詢問是否保留；若 60 天內無回應，我們會刪除該帳號
你刪除帳號後，正式環境副本在 30 天內消失、備份副本在 90 天內消失
匿名化彙總指標（例如「本月總計 X 個 session」）可能會永久保留；它們無法追溯回你個人

9. 兒童

Murmur 面向 13 歲（含）以上使用者（歐盟區域需 16 歲以上）。我們不會在知情的情況下收集低於該年齡兒童的資料。若你認為有兒童使用了 Murmur，請聯繫我們，我們會刪除該帳號及其資料。

10. 跨國傳輸

你的資料可能在你居住地以外的區域被處理，包含美國（例如 Anthropic 的 LLM API）。當這種情況發生時，我們依靠標準合約條款（SCC）或同等法律機制來保護你的資料。

11. 變動

若我們將以重大方式改變我們收集或使用你資料的方式，會在變動生效前至少 30 天於 app 內通知你並寄 email，且若該變動需要同意，我們會在它對你生效前徵詢同意。

12. 聯絡方式

關於隱私的問題，或要行使 §7 中任何權利，請至 [email protected] 聯絡我們。